Por que um propósito autêntico é essencial para as empresas?
Um propósito autêntico vai além de uma declaração de missão bem elaborada. Ele é o “porquê” de uma empresa existir e orientar desde as decisões estratégicas até os pequenos gestos cotidianos. Uma história que exemplifica isso é a experiência de Ashley Grice em um voo para Nova York em 2019, quando uma aeromoça fez um gesto genuíno ao oferecer-lhe um lanche especial devido à sua alergia. Esse tipo de atitude mostra como o propósito de uma empresa pode ser vívido na prática, criando conexões verdadeiras e memoráveis.
Propósito Autêntico: Mais que um Diferencial, um Pilar Estratégico
Quando uma empresa tem um propósito genuíno, ela se destaca em todos os níveis. Um propósito bem definido impacta:
- Engajamento dos Funcionários: Colaboradores mais motivados e alinhados com a cultura da empresa.
- Fidelidade dos Clientes: Os clientes sentem-se conectados à marca, não apenas aos produtos.
- Produtividade e Retorno para Acionistas: Empresas com propósito claro tendem a ter melhor desempenho financeiro.
Um exemplo inspirador é a Optus, empresa de telecomunicações que construiu uma marca autêntica e consistente, tanto interna quanto externamente.
Autenticidade: A Chave para um Propósito Eficiente
Para que o propósito seja realmente eficaz, ele precisa ser autêntico e único. Empresas que tentam copiar o propósito de outras pessoas perdem, complementam e criam desconexão entre seus públicos interno e externo.
Dica Prática:
- Construa o propósito da empresa a partir de sua essência e valores reais.
- Envolva líderes e colaboradores na definição do propósito para criar um senso de pertencimento.
Propósito e Estratégia: Caminhando Lado a Lado
Um propósito autêntico deve ser aplicado em todas as áreas da empresa, influenciando a estratégia corporativa e instalada como guia para decisões importantes. Ele também ajuda os CEOs a redefinir o conceito de sucesso e oferece respostas claras aos gerentes e colaboradores sobre o papel de cada uma na organização.
Dica Prática:
- Incorporar o propósito em cada processo, desde o recrutamento até o atendimento ao cliente.
- Use o propósito como estratégico para avaliar parcerias e novos projetos.
Engajamento: Transformando o Propósito em Ações Cotidianas
Quando o propósito faz parte da cultura organizacional, os funcionários entendem a importância do trabalho que realiza. Isso cria histórias de prosperidade, como o funcionário da NASA que via seu papel na missão de levar o homem à lua, mostrando que cada contribuição é importante.
Dica Prática:
- Crie canais para que os colaboradores compartilhem histórias e exemplos de como o propósito é vívido no dia a dia.
- Recompensar atitudes que reforçam o propósito da empresa.
Conclusão: O Propósito Autêntico Como Vantagem Competitiva
Um propósito autêntico pode transformar a cultura de uma empresa e criar experiências memoráveis para clientes e funcionários. Pequenos gestos, como o da aeromoça Sarah, tornam-se histórias poderosas, reforçando o propósito e gerando fidelidade à marca. Mais do que uma vantagem competitiva, o propósito é uma fonte de inspiração que promove diferenças genuínas e rigorosas.
Você já refletiu sobre qual é o propósito da sua empresa? Que tal começar hoje a alinhar sua estratégia com sua essência?
Comentários
Postar um comentário